Soporte

Después de iniciar sesión, toca el botón Crear en el panel principal. Dale un nombre a tu pool, opcionalmente agrega una descripción, y comparte el código de invitación generado con tus amigos y familia. Las cuentas gratis pueden organizar un pool activo a la vez. Los usuarios Pro pueden organizar pools ilimitados.

Pídele al organizador del pool su código de invitación (un código alfanumérico corto). Desde el panel principal, toca Unirse, ingresa el código, y serás agregado al pool. Luego podrás enviar tus predicciones para todos los partidos. Las cuentas gratis pueden unirse a pools ilimitados.

Los puntos se otorgan automáticamente según la precisión de tus predicciones:

• Marcador exacto en fase de grupos: 3 puntos
• Resultado correcto en fase de grupos: 1 punto
• Marcador exacto en eliminatorias: 4 puntos
• Ganador correcto en eliminatorias: 2 puntos
• Predicción del campeón del torneo: 6 puntos

Pro es una compra única de $4.99 USD (con precios regionales en países compatibles) que desbloquea:

• Crear pools de predicciones ilimitados
• Acceso a la tabla global entre todos los pools
• Puntuación automática al finalizar los partidos
• Soporte prioritario

Pro no es una suscripción. Pagas una vez y conservas estas funciones permanentemente. Pro no afecta cómo juegas ni tu puntuación — los usuarios gratis pueden participar completamente en los pools y ganar derecho a presumir frente a sus amigos.

Los reembolsos por compras Pro son gestionados por la tienda de aplicaciones donde compraste:

• iOS / Apple: Visita reportaproblem.apple.com para solicitar un reembolso a Apple
• Android / Google Play: Visita Ayuda de Google Play para instrucciones de reembolso

Si tienes preguntas específicas sobre tu cuenta, escríbenos a support@miquinielapro.com.

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados desde la app:

• Abre la app y ve a tu pantalla de Perfil
• Desplázate hasta el final y toca Eliminar Cuenta
• Confirma la eliminación cuando se te solicite

Alternativamente, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en {domain}/delete-account o escribir a support@miquinielapro.com. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Tenemos tolerancia cero ante usuarios abusivos o contenido inapropiado. Puedes reportar o bloquear a cualquier usuario directamente desde la app:

• Para reportar un mensaje del chat: mantén presionado el mensaje y toca Reportar
• Para reportar o bloquear a un usuario: toca su nombre para abrir su perfil, luego toca Reportar o Bloquear
• Cuando bloqueas a un usuario, su contenido se elimina instantáneamente de tu chat y de las tablas de posiciones
• Nuestro equipo revisa los reportes y actúa sobre el contenido inapropiado dentro de 24 horas

Para reportes urgentes o si no puedes acceder a las herramientas dentro de la app, escribe a support@miquinielapro.com con los detalles.

No. {brand} no procesa, maneja ni facilita ninguna cuota de inscripción, pago o premio. Todos los pools son gratis para unirse. Cualquier arreglo en el mundo real entre miembros del pool se realiza completamente fuera de la app y es responsabilidad exclusiva de esos miembros. Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalles.

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) por el correo de restablecimiento. Si el correo no llega en unos minutos, escríbenos a support@miquinielapro.com.

Si tu pregunta no está respondida arriba, envíanos un correo y te responderemos: